• ما هي الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  إن الخدمة المصرفية عبر الإنترنت تمكنك من الوصول لكافة حساباتك وإجراء معاملات عليها بشكل سريع ووآمن من خلال الإنترنت.

• كيف يمكنني الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني؟
  • كل ما تحتاجه هي مكالمة واحدة ل ١٦٦٦٤ للاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سلامتكم هي أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بتلبية كافة احتياجاتك المصرفية. ابدأ معاملاتك المصرفية عن بعد الآن من أي مكان وفي أي وقت باستخدام خدماتنا المصرفية الإلكترونية.

  *ملاحظة هامة: يرجي العلم بضرورة زيارة أقرب فرع لكم خلال 6 أشهر من تاريخ 20/3/2020 للتوقيع على الأوراق والمستنندات اللازمة للاشتراك في الخدمة.

• ما هي أنواع المعاملات البنكية التي يمكنني إجراؤها من خلال الخدمة؟

  يمكنك التمتع بالعديد والعديد من الخدمات البنكية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مثل:

  • تحويل مبالغ ما بين حساباتك المختلفة لدى البنك
  • القيام بالتحويل لأي حساب بنكي محلي أو دولي
  • إصدار ودائع لأجل وشهادات إيداع
  • فتح حساب فرعي بعملات مختلفة
  • طلب إصدار دفتر شيكات شيكات
  • سداد مستحقات بطاقات الائتمان
  • دفع الفواتير من خلال خدمة "فوري"
  • استبدال نقاط المكافئات
• أنا لست عميلاً ببنك الإمارات دبي الوطني، هل يمكنني الاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لديكم؟

  للتمتع بالخدمة، يجب أن تقوم بفتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني أو التقديم للحصول على بطاقة ائتمان

• كيف أتصرف إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بالخدمة أو كلمة السر أو أسئلة الأمان؟
  • قم بزيارة الصفحة الخاصة بالإنترنت البنكي من خلال موقع البنك الموضح بهذا الرابط ثم قم باختيار "نسيت اسم المستخدم"
  • اتصل ب “16664” وتحدث إلى مسئول الخدمة الهاتفية وسيقوم بمساعدتك للحصول على اسم المستخدم
• هل يمكنني تعديل بياناتي الشخصية عبر الإنترنت؟

  نعم، يمكنك القيام بذلك، حيث يمكن تعديل البريد الالكتروني أو/ وكذلك إضافة رقم هاتف محمول جديد من خلال حسابك المصرفي عبر الإنترنت

• ما الذي يمكن أن أقوم به في حالة التعرض للسرقة أو عمليات الاحتيال عبر الإنترنت؟

  يجب عليك الاتصال فوراً بخدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني 16664 إذا ما اكتشفت أنك تتعرض لعملية احتيال أو سرقة أو يمكنك التوجه لأقرب فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني.

لمزيد من الأمان، يتم التحقق من صحة البيانات عند إجراء بعض المعاملات على حسابك المصرفي عبر الإنترنت باستخدام كلمة سر لا تتكرر (OTP) بدلاً من أكواد التحقق التي يتم إرسالها مسبقاً على الهاتف المحمول في رسائل قصيرة.

برجاء تنزيل تطبيق " رموز الأمان من بنك الإمارات دبي الوطني- مصر" من خلال متجر Google Play & App Store لتتمكن من استقبال كلمة سر لا تكرر (OTP) تستخدم في استكمال العملية البنكية التي تود القيام بها.

• كيف يمكنني التسجيل لتطبيق "رموزالأمان من بنك لإمارات دبي الوطني-مصر"؟
  • سجل الدخول لحسابك المصرفي عبر الإنترنت
  • قم بزيارة قائمة "رموز الأمان " داخل باب "معلوماتي"
  • ختر قائمة "تسجيل رموز الأمان "
  • قم بتكوين كود رقم التعريف الشخصي (PIN) من اختيارك لتستطيع استخدامه في تكوين كلمة سر فريدة تصدر مرة واحدة مع كل معاملة بنكية جديدة.
  • سوف نرسل لك كود عميلة التسجيل في رسالة قصيرة لهاتفك المحمول المسجل لدينا
• كيف يمكنني تشغيل تطبيق "رموز الأمان " من بنك الإمارات دبي الوطني- مصر؟
  • قم بتنزيل تطبيق "رموز الأمان " من خلال متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
  • افتح التطبيق وأدخل كود التسجيل الذي تم إرساله لهاتفك المحمول.
  • أدخل اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • قم باختيار "تشغيل" وأدخل كود رقم التعريف الشخصي (PIN) الذي قمت أنت بتكوينه من خلال حسابك المصرفي على الإنترنت
  • تهانينا! تطبيق "رموز الأمان " يعمل الآن وقد أصبحت مستعد لإجراء معاملاتك البنكية بأمان.
• كيف يمكن استخدام تطبيق "رموز الأمان " من بنك الإمارات دبي الوطني- مصر؟

  عند قيامك بإحدى المعاملات التي تستلزم التحقق من صحة البيانات، سوف يطلب منك إدخال كلمة سر فريدة لاستكمال المعاملة.

  اتبع الخطوات التالية:

  • قم بفتح تطبيق "رموز الأمان " من بنك الإمارات دبي الوطني- مصر
  • ثم قم باختيار كون كلمة سر فريدة (OTP)
  • أدخل كود رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك
  • سوف تظهر كلمة السر
  • استخدم كلمة السر التي لا تتكرر التي تظهر لك في المعاملة البنكية للاستمرار.

ملحوظة:

• تأكد من إدخال كود رقم التعريف الشخصي (PIN) / أو كلمة السر (OTP) بشكل صحيح حتى تتجنب حجب الدخول.
• إذا ما حدث إيقاف لطبيق الرموز ، قم بزيارة قائمة "إعادة فتح الرموز " الموجودة بحسابك البنكي على الإنترنت. أما إذا فقدت الجهاز المتصل بالإنترنت الذي يحمل تطبيق الرموز ، اتصل فوراً بخدمة العملاء 16664 لحجب التطبيق حتى لا يساء استخدامه من قبل آخرين.
• عند العثور على الجهاز المفقود، اتصل بخدمة العملاء 16664 لإعادة تفعيل تطبيق "الرموز ".
• إذا لم تعثر على الجهاز أوكنت ترغب بتثبيت التطبيق على جهاز آخر، برجاء الاتصال بخدمة العملاء 16664 لإلغاء اشتراكك القديم بالتطبيق حتى يمكنك التسجيل من جديد.
• لإعادة التسجيل، برجاء مسح التطبيق القائم من خلال خيار "مسح الرموز " الموجود بالتطبيق، ثم قم بإعادة خطوات التسجيل.