تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي نجمعها عنك ونعالجها اعتمادًا على المنتجات أو الخدمات التي تحصل عليها أو تتلقاها. عادة ما نعالج المعلومات التالية:
ستقوم بتزويدنا بالفئات التالية من المعلومات عن نفسك:
- البيانات الشخصية: على سبيل المثال لا الحصر اللقب والاسم والأسماء السابقة والجنسية والصورة والجنس وتاريخ ومكان الميلاد.
- بيانات المراسلة و الاتصال: على سبيل المثال لا الحصر عنوان البريد الإلكتروني والعنوان السكني أو التجاري ورقم الهاتف.
- تحقيق الشخصية: على سبيل المثال لا الحصر الرقم القومي أو رقم جواز السفر والوثائق المماثلة.
- بيانات التحقق من الشخصية: على سبيل المثال لا الحصر بالنسبة لخدماتنا الإلكترونية، نطلب على الأقل شكلين من أشكال الأدلة للتحقق من شخصيتك والتي قد تشمل: رقم هاتفك المحمول المسجل وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل والتعرف على الوجه وبصمة الإصبع وتسجيل لصوتك ومكالمة فيديو.
- المعلومات المالية: رقم حسابك المصرفي وكشف الحساب ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم وسجل على سبيل المثال لا الحصر رقم حسابك المصرفي وكشف الحساب ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم وسجل العمليات المالية والجدارة الائتمانية و المعاملات الضريبية والمعلومات المتعلقة بالمصادقات.
- المعلومات الاقتصادية والمالية ومعلومات الإقامة: على سبيل المثال لا الحصر الدخل والإيرادات الأخرى، وقيمة الأصول الخاصة بك ومحل إقامتك.
- البيانات المتعلقة بالتعليم والتوظيف: على سبيل المثال لا الحصرمستوى التعليم والوظيفة أو المهنة واسم صاحب العمل والأجر.
- المعاملات المصرفية: على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل حول المدفوعات من وإلى حساباتك بما في ذلك سداد أي قرض أو تسهيلات ائتمانية وأسماء المستفيدين وأرقام الحسابات والعناوين وتفاصيل المعاملات المصرفية.
- تسجيل الدخول: على سبيل المثال لا الحصرالمعلومات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى حسابك لدينا، بما في ذلك تسجيل الدخول واسم المستخدم وتفاصيل كلمة المرور المشفرة.
- المراسلات: على سبيل المثال لا الحصرالمعلومات التي تقدمها إلينا عن طريق ملئ أي من نماذجنا أو عن طريق التواصل معنا بأي طريق آخر، سواء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك.
- التسويق: على سبيل المثال لا الحصر أي تفضيلات تسويقية تقوم بإعلامنا بها.
- كاميرات المراقبة (بما في ذلك الدوائر التلفزيونية المغلقة) على سبيل المثال لا الحصر: مراقبة المباني وأجهزة الصراف الآلي لأسباب أمنية.
- المعلومات الحساسة: بالنسبة لبعض المنتجات والخدمات، قد نقوم بجمع معلومات على سبيل المثال لا الحصر عن الأصل العرقي/الإثني والمعتقدات الدينية والبيانات الحيوية والبيانات الصحية ومعلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.
- البيانات البيومترية قد تشمل: بصمات الأصابع أو أنماط الصوت أو التعرف على الوجه التي يمكن استخدامها لأغراض تحديد الهوية والأمن.
- قد نطلب منك البيانات الصحية ونحتفظ بها فيما يتعلق ببعض عقود التأمين و أية عقود أخرى تطلب ذلك.
يجب عليك تحديث بياناتك الشخصية باستمرار - يرجى إخبارنا على الفور بأي تغييرات، على سبيل المثال، إذا كان لديك عنوان جديد.
نقوم بشكل آلي بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا الالكتروني أو تطبيقاتنا:
- المعلومات الفنية، مثل عنوان بروتوكول الانترنت IP address ومعرف الجهاز.
- معلومات حول زيارتك، مثل عنوان URL الخاص بك وتفاعلك على الموقع أو التطبيق.
- تُستخدم بيانات تحديدالموقع، بموافقتك ، لتحديد موقع أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي بناءً على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص IP address بك أو الإحداثيات أو رمز الجهاز المميز.
- الشبكات والاتصالات، عندما تتفاعل معنا ومع الأشخاص والمجموعات التي تتصل بها (على سبيل المثال، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي).
اكتشف المزيد
المعلومات التقنية قد تشمل:
- رقم الهاتف المحمول؛
- عنوان بروتوكول الإنترنت؛
- معلومات تسجيل الدخول؛
- نوع المتصفح وإصداره؛
- أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح؛
- بيانات تعريف الجهاز؛
- بيانات تعريف جوجل؛
- تحديد المنطقة الزمنية؛
- نظام التشغيل والمنصة؛
- نسخة الأجهزة؛
- إعدادات الجهاز (مثل اللغة والمنطقة الزمنية)؛
- أسماء الملفات والبرامج وأنواعها؛
- البطارية وقوة الإشارة؛ و
- مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
المعلومات المتعلقة بزيارتك قد تشمل:
- كافة محددات مواقع المعلومات الموحدة؛
- مسار النقر إلى ومن خلال ومن موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛
- أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل؛
- معلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتكرار الزيارات وطولها وأنواع المحتوى الذي يتم عرضه أو التفاعل معه وتمرير الماوس)؛ و
- الأساليب المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة
قد نحتفظ أيضًا بأي رقم هاتف تستخدمه للاتصال بفريق خدمة العملاء (بما في ذلك البيانات الوصفية للمكالمات مثل تاريخ ووقت ومدة المكالمة) أو اسم المستخدم الذي تستخدمه في وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. قد نقوم بتسجيل المكالمات لأغراض التدريب والأداء لإنشاء سجلات واضحة ولأسباب قانونية
ستشمل بيانات الموقع مواقع جغرافية محددة (مثل إشارات نظام تحديد المواقع العالمي GPS والاتصال عبر تقنية البلوتوث وتقنية الاتصال اللاسلكي) التي نستخدمها لتقديم خدمات الموقع (إذا طلبت منا ذلك أو سمحت لنا بذلك) حتى نتمكن من تقديم المحتوى والإعلانات والخدمات الأخرى التي تعتمد على معرفة موقعك. قد يتم جمع بيانات الموقع جنبًا إلى جنب مع بيانات تعريف جهازك حتى نتمكن من التعرف على متصفحك أو جهازك المحمول.
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وبيانات تعريف الجهاز.
نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من المصادر التالية:
- مؤسسات مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني الأخرى؛
- وكالات المعلومات الائتمانية ووكالات منع الاحتيال؛
- الأشخاص المعينون بالتصرف نيابة عنك؛
- مقدمو الخدمات من الغير والشركاء لمساعدتنا على تحسين نوعية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتوفير منتجات وخدمات أكثر أهمية وإثارة للاهتمام بالنسبة لك؛
- أصحاب الحسابات المشتركة؛
- شركاؤنا في منتجات الخدمات المالية ذات العلامات التجارية المشتركة، على سبيل المثال، إذا كنت عضوًا حاليًا في برنامج مكافآت أو ولاء لأحد شركائنا؛
- التحقق من السجلات الجنائية من الجهات المخولة بتقديم هذه البيانات؛
- وكلاء تحصيل و استرداد الديون؛
- يجوز للمعلنين وشركاء وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة المعلومات التقنية والمعلومات حول زياراتك لهم بما في ذلك تجاربك أو تفاعلاتك معهم؛
- إتاحة قواعد البيانات من قبل السلطات الرسمية والمصادر الحكومية المرخصة لتحديث/التحقق من مستنداتك؛ و
- المصادر المتاحة للجمهور.
UAE
.jpg?h=500&w=500&la=ar&hash=02DDA01C96C38E06519E8C4842CF9990){kind=icon}
