اختر لغتك
Change to English عربي
بنك الإمارات دبي الوطني دولياً
سيتم توجيهك إلى موقع الإمارات دبي الوطني الخاص بالإمارات العربية المتحدة.
انقر فوق العلامة السابقة إذا كنت ترغب في العودة إلى موقع مصر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
سيتم توجيهك إلى موقع الإمارات دبي الوطني الخاص بالإمارات العربية المتحدة.
انقر فوق العلامة السابقة إذا كنت ترغب في العودة إلى موقع مصر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
نحن بنك الإمارات دبي الوطني ش م .م ، جزء من مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني . أهم ما نملكه هو أنت وثقتك. نحن ملتزمون بتقديم خدمات مصرفية استثنائية ونود منك أن تثق في الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية.
يبين إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام بنك الإمارات دبي الوطني بمعالجة بياناتك الشخصية بما في ذلك البيانات التي تقدمها عند دخولك إلى واستخدامك لـ:
يوضح إشعار الخصوصية هذا ماهية المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعنا لها، ومع من سنقوم بمشاركتها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بهذه المعلومات. في حال تقديمك معلومات لنا عن أشخاص آخرين (مثل عائلتك أو أصحاب الحسابات المشتركة)، فأنت تضمن لنا أنهم على دراية وعلم بكافة المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا حول كيفية استخدامنا لتلك المعلومات.
رحلة خصوصية بياناتك معنا
نحن الطرف المتحكم بالبيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. في حال وجود أي استفسارات لديك حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم اتصل بنا في نهاية إشعار الخصوصية هذا.
عند جمعنا للبيانات الشخصية، فإننا نوفر بيئة آمنة ومأمونة وسرية في جميع قنوات تقديم الخدمات الخاصة بنا لضمان المحافظة على خصوصية بياناتك الشخصية واستخدامها للأغراض التي يتم الاحتفاظ بها من أجلها.
لدينا إلتزام قانوني بالمحافظة على سرية بياناتكم باستثناء:
نقوم بجمع البيانات منك مباشرة بصفتك عميلنا أو عميلنا المحتمل.
ضمن ظروف معينة، قد نطلب منك معلومات عن أفراد ليس لهم علاقة مباشرة بنا. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما تزودنا بمعلومات حول:
عند تقديمك لنا لبيانات شخصية تخص الغير (متضمنة على سبيل المثال لا الحصر تلك المذكورة أعلاه)، فأنت مسؤول عن ضمان أن هذا الغير قد تلقى إشعار الخصوصية هذا وهو على دراية بكيفية استخدامنا لبياناته الشخصية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي نجمعها عنك ونعالجها اعتمادًا على المنتجات أو الخدمات التي تحصل عليها أو تتلقاها. عادة ما نعالج المعلومات التالية:
ستقوم بتزويدنا بالفئات التالية من المعلومات عن نفسك:
نقوم بشكل آلي بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا الالكتروني أو تطبيقاتنا:
المعلومات التقنية قد تشمل:
المعلومات المتعلقة بزيارتك قد تشمل:
قد نحتفظ أيضًا بأي رقم هاتف تستخدمه للاتصال بفريق خدمة العملاء (بما في ذلك البيانات الوصفية للمكالمات مثل تاريخ ووقت ومدة المكالمة) أو اسم المستخدم الذي تستخدمه في وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. قد نقوم بتسجيل المكالمات لأغراض التدريب والأداء لإنشاء سجلات واضحة ولأسباب قانونية
ستشمل بيانات الموقع مواقع جغرافية محددة (مثل إشارات نظام تحديد المواقع العالمي GPS والاتصال عبر تقنية البلوتوث وتقنية الاتصال اللاسلكي) التي نستخدمها لتقديم خدمات الموقع (إذا طلبت منا ذلك أو سمحت لنا بذلك) حتى نتمكن من تقديم المحتوى والإعلانات والخدمات الأخرى التي تعتمد على معرفة موقعك. قد يتم جمع بيانات الموقع جنبًا إلى جنب مع بيانات تعريف جهازك حتى نتمكن من التعرف على متصفحك أو جهازك المحمول.
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وبيانات تعريف الجهاز.
نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من المصادر التالية:
كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
يجوز لنا استخدام فئات البيانات الشخصية الموضحة في القسم السابق على النحو التالي:
كيف نستخدم بياناتك الشخصية | الأساس القانوني لمعالجة البيانات من قبلنا | ||
---|---|---|---|
لإنشاء حسابك المصرفي لدى بنك الإمارات دبي الوطني. لتحديد هويتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. لتزويدك بخدماتنا ولتلبية طلباتك لمنتجات وخدمات معينة. |
العقد | ||
لإعلامك بالتحديثات والتغييرات المهمة على قنواتنا، بما في ذلك إشعار الخصوصية والسياسات والشروط الأخرى. | العقد مصلحة مشروعة |
||
نحن نستخدم بيانات القياسات الحيوية الخاصة بك للتحقق من الهوية عبر الإنترنت. | موافقة | ||
لفهم كيفية استخدامك وتفاعلك مع خدماتنا والأشخاص أو الأشياء التي تتصل بها وتهتم بها. لإدارة وتحسين تصميم ووظائف قنواتنا من أجل تجربة أفضل للعملاء. لتحديد المواصفات واتخاذ القرار بشكل آلي لمساعدتنا على تزويدك بالمعلومات والاقتراحات والتوصيات ذات الصلة بالمنتجات. |
موافقة مصلحة مشروعة |
||
للاتصال بك إذا طلبت منا القيام بذلك، بما في ذلك من أجل حل مشكلات إكتشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة في أي مشكلات تتعلق بموقعنا أو تطبيقاتنا. | العقد مصلحة مشروعة |
||
للاتصال بك للحصول على آرائك حول خدماتنا بما في ذلك من خلال الاستطلاعات وأبحاث السوق الأخرى. | موافقة مصلحة مشروعة |
||
لمنع والكشف عن أي احتيال أو غسل أموال أو جرائم أخرى (مثل سرقة الهوية). | مصلحة مشروعة إلتزام قانوني |
||
لاسترداد الديون وممارسة الحقوق الأخرى الخاصة بنا بموجب أي العقد مبرم معك وكذلك لحماية أنفسنا من إلحاق الضرر بحقوقنا ومصلحةنا في الممتلكات. | العقد مصلحة مشروعة إلتزام قانوني |
||
لمساعدتك في التسجيل والعثور على الفعاليات أو العروض المحلية في منطقتك. | موافقة مصلحة مشروعة |
||
للامتثال للقوانين واللوائح التي تنطبق علينا وللتعاون مع الجهات التنظيمية وهيئات إنفاذ القانون. | موافقة مصلحة مشروعة |
||
لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك بحيث تكون أكثر أهمية وإثارة للاهتمام. عندما نعلن عن منتجاتنا وخدماتنا على الإنترنت، قد نشارك معلوماتك بعد موافقتك مع شركائنا في الإعلانات عندما نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بعروضنا. عندما نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق، ستتم مشاركة معلوماتك مع أي من هذه المنصات حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كان لديك حساب معهم. قد يستخدمون معلوماتك لإرسال إعلاناتنا إليك. |
موافقة مصلحة مشروعة إلتزام قانوني |
||
لتعزيز تجربة المستهلك الخاصة بك، قد نشارك بياناتك الشخصية بعد موافقتك لأغراض التسويق المباشر. | موافقة | ||
لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية أو حقوق أي عضو آخر في مجموعتنا. | مصلحة مشروعة |
نحتاج إلى بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات أو المنتجات التي تطلبها.
بعد تقديمك نموذج طلب لنا أو بعد أن تصبح عميلاً لدينا، يكون علينا التزامات قانونية معينة بمعالجة بياناتك. إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية المطلوبة، فلن نتمكن من الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية ولن نتمكن من تقديم خدماتنا لك.
تعتبر عملية تزويدنا البيانات الشخصية أو إعطاء الموافقة على عمليات البيع والتسويق مسألة طوعية.
نوضح في نماذج الطلبات الخاصة بنا البيانات المطلوب تقديمها من خلال تمييز الحقول الإلزامية برمز النجمة (*).
يمكنك الاعتراض على أي عمليات التسويق في أي وقت عن طريق:
فيما يلي أدناه المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك.
المعالجة الآلية
قد تنطوي الطريقة التي نحلل بها البيانات الشخصية المتعلقة بخدماتنا على تحديد الصفات أو أساليب آلية أخرى لاتخاذ قرارات بشأنك تتعلق بما يلي:
قد يكون لك الحق في الحصول على معلومات معينة حول كيفية اتخاذنا لهذه القرارات. قد يكون لك أيضًا الحق في طلب التدخل البشري والطعن في القرار.
الأساس القانوني لمعالجة البياناتمن هي الجهات التي يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية معها؟
يجوز لنا أن نشارك بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين جمهورية مصر العربية و تعليمات البنك المركزي المصري في هذا الشأن وقد نتطلب موافقتك مع :
يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لهذه الأطراف بأقصى قدر من الحرص والعناية الواجبة لضمان الحفاظ على حماية وخصوصية بياناتك.
أين نخزن بياناتك الشخصية؟
يقع مقرنا الرئيسي في جمهورية مصر العربية بمدينة القاهرة. قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى نمارس فيها نحن (أو شركات أخرى ضمن مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني) أو مزودي الخدمة التابعين لنا أنشطتنا بما يتوافق مع قوانين جمهورية مصر العربية و تعليمات البنك المركزي المصري في هذا الشأن.
عندما نقوم بذلك، سنضمن توفير مستوى مناسب من الحماية وأن يكون النقل قانوني. يتضمن ذلك الاعتماد على قرارات الملاءمة الصادرة عن سلطة حماية البيانات ذات الصلة واستخدام البنود التعاقدية النموذجية لنقل البيانات الشخصية. للمزيد من التفاصيل حول الحماية التي يتم توفيرها لمعلوماتك عند نقلها يرجى التواصل معنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
أمن وسرية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا!
نحن نتبع مجموعة من الإجراءات للمحافظة على أمن بياناتك الشخصية وحمايتها من المعالجة غير القانونية والفقدان العرضي والتلف.
عند تعاملنا مع مقدمي خدمات خارجيين، فإننا نطلب منهم توفير نفس معايير حماية البيانات التي نوفرها.
حماية سلامة الأطفال عند استخدامهم للإنترنت أمر مهم بالنسبة لنا. مواقعنا وتطبيقاتنا مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 21 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 21 عامًا، فيجب على ولي أمرك أو الوصي عليك الموافقة نيابة عنك حيث أننا نطلب الموافقة على استخدام معلوماتك.
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، من وقت لآخر، على روابط لمواقع خارجية. في حال النقر على أي رابط للوصول لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. لسنا مسؤولين عن سياسات خصوصية هذه المواقع أو محتواها.
ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للغرض الذي تم من أجله جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها أو طلبها بموجب القانون أو عند احتياجنا لها لأغراضنا المشروعة مثل الاحتفاظ بسجلاتنا لأغراض التحليل أو التدقيق والرد على الاستفسارات أو الشكاوى والكشف عن الاحتيال والدفاع أو اتخاذ إجراءات قانونية وتلبية لطلبات الجهات الرقابية.
في حال اختيارك عدم تلقي أي رسائل تسويقية أو اعتراضك على أي معالجة أخرى لبياناتك الشخصية، قد نحتفظ بسجل لاعتراضك لضمان استمرارنا في احترام رغباتك وعدم الاتصال بك مرة أخرى.
حقوقك
اختياراتك وحقوقك
ضمن ظروف معينة، يحق لك:
في حال رغبتك بممارسة أي من هذه الحقوق فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو رغبتك في تغيير تفضيلاتك في أي وقت، يرجى الاتصال بنا, باستخدام التفاصيل أدناه.
سنقوم بالتحقق من هويتك قبل السماح لك بالوصول إلى بياناتك الشخصية.
تحديث هذا الإشعار
سنقوم بنشر أي تغييرات نجريها على إشعار الخصوصية على هذه الصفحة، وفيما يتعلق بالتغييرات الجوهرية، سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني.
تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 8 سبتمبر 2022
اتصل بنا
في حال وجود أي استفسارات لديك حول هذا الإشعار، يرجى الاتصال بنا:
ما هو أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية؟
المعلومات الفنية قد تشمل:
المعلومات المتعلقة بزيارتك قد تشمل:
قد نحتفظ أيضًا بأي رقم هاتف تستخدمه للاتصال بفريق خدمة العملاء (بما في ذلك البيانات الوصفية للمكالمات مثل تاريخ ووقت ومدة المكالمة) أو اسم المستخدم الذي تستخدمه في وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. قد نقوم بتسجيل المكالمات لأغراض التدريب والأداء لإنشاء سجلات واضحة ولأسباب قانونية.
ستشمل بيانات الموقع مواقع جغرافية محددة (مثل إشارات نظام تحديد المواقع العالمي GPS والاتصال عبر تقنية البلوتوث وتقنية الاتصال اللاسلكي) التي نستخدمها لتقديم خدمات الموقع (إذا طلبت منا ذلك أو سمحت لنا بذلك) حتى نتمكن من تقديم المحتوى والإعلانات والخدمات الأخرى التي تعتمد على معرفة موقعك. قد يتم جمع بيانات الموقع جنبًا إلى جنب مع بيانات تعريف جهازك حتى نتمكن من التعرف على متصفحك أو جهازك المحمول.
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وبيانات تعريف الجهاز.