اختر لغتك
Change to English عربي
بنك الإمارات دبي الوطني دولياً
سيتم توجيهك إلى موقع الإمارات دبي الوطني الخاص بالإمارات العربية المتحدة.
انقر فوق العلامة السابقة إذا كنت ترغب في العودة إلى موقع مصر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
سيتم توجيهك إلى موقع الإمارات دبي الوطني الخاص بالإمارات العربية المتحدة.
انقر فوق العلامة السابقة إذا كنت ترغب في العودة إلى موقع مصر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
ندعوا عملائنا الكرام بالحرص على عدم مشاركة بياناتهم البنكية مع أي شخص أو جهة. لذلك بنك الإمارات دبي الوطني يسلط الضوء على طرق الإحتيال المختلفة التي يمكن أن تتعرض لها ويمكنك أيضاً التعرف على كيفية تجنب هذه الطرق وذلك لأن أهم أولوياتنا هي توعية عملائنا وحماية حساباتهم من طرق الإحتيال الإلكتروني.
تطبق الشروط والأحكام
رقم التسجيل الضريبي ٣١٩-٨٩٧-٢٠٤
حارب الإحتيال
المحتالون يستهدفونك - #معاً_في_مواجهة_الإحتيال
بصفتنا بنك الإمارات دبي الوطني، نزدهر في تزويد عملائنا بتجربة مصرفية عالية الجودة، نهدف في ضمان سلامتك من كيد الاحتيال.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية للاحتيال، أبلغ عن حالتك إلى 16664 من داخل مصر و +2 (02) 23661000 من خارج مصر، أو يمكنك على الفور حظر بطاقتك الائتمانية أو الخصم الفوري من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
الاحتيال عبر الرسوم المسبقة
لا تقبل بالرسوم المسبقة لن تطلب منك أي شركة شرعية أن تدفع رسماً مسبقاً
الاحتيال عبر الرسوم المسبقة هي أمر شائع ويطبّق بأشكال وأساليب متنوعة ولكن الهدف دائماً واحد، وهو حملك على دفع الرسوم مقابل أموال غير موجودة او كمية كبيرة من النقود أو الأشياء. الأشخاص الذين يقومون بهذا النوع من الاحتيال محترفون وسيقدمون لك حججاً تبدو معقولة وواقعية.
انتحال الشخصية
احرص على سرّية معلوماتك الشخصية متّصلاً، أو غير متّصل بالإنترنت
انتحال الشخصية هو استخدام المعلومات الشخصية لشخص آخر، بدون موافقته أو توكيله، لارتكاب جناية، أو خدعة، أو للاحتيال على ذلك الشخص أو على طرف ثالث.
يتم استخدام بيانات الهوية المسروقة بشكل غير قانوني لشراء السلع أو الخدمات عن طريق الخداع. غالباً ما تكون معظم عمليات انتحال الشخصية مرتبطة بالمعلومات المالية أو المصرفية، مثل الوصول إلى بطاقة ائتمان الضحية، أو حسابه مصرفي أو قروضه، أو فتح حساب بطاقة ائتمان جديد باسم الضحية، ثم تحميل ثمن المشتريات على ذلك الحساب، أو الحصول على قرض باسم الضحية.
الاحتيال عبر البريد الإلكتروني
كيف تحمي نفسك من الاحتيال بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة؟
سيحاول المحتالون من خلال هذه الطريقة إخافتك من خلال إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS يذكرون فيها:
سيحاول المحتالون الضغط عليك أيضًا كي تقوم بمشاركة المعلومات السرية الخاصة بحسابك وذلك من خلال جعلك تضغط على رابط أو من خلال ذكرها عبر مكالمة هاتفية.
تذكر دائماً أن البنك لن يرسل لك أبداً مثل هذه الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية القصيرة SMS.
الاحتيال عبر ربح اليانصيب
حماية نفسك من جوائز وهمية من المحتالين.
سيغريك المحتالون بفكرة أنك قد ربحت مبالغ مالية من خلال التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، وسيذكرون فيها مثل:
سيتم إقناعك في هذه الحالة بضرورة مشاركة معلومات حسابك المصرفي ومعطيات بطاقتك السرية من أجل أن تحصل على جائزتك.
تذكر دائماً أن البنك لن يطلب منك أبدًا عن التفاصيل أو المعلومات السرية.
الإحتيال عبر جهاز الصراف الآلي
كيف تبقى يقظا عندما تسحب / تودع أموالك في الصراف الآلي؟
سيحاول المحتالون من خلال طريقة الإحتيال هذه للحصول على أموالك وذلك عن طريق:
كن دائماً على حذر
الإحتيال من خلال إعادة توجيه البريد الإلكتروني / احتيال عملية تحويل الأموال
تحقق دائمًا من جميع الأحرف في معرف البريد الإلكتروني.
سيقوم المحتالون من خلال هذه العملية بما يلي:
كن دائماً على حذر
الإحتيال عبر الحبر المختفي أو الحبر السحري
استخدم القلم الخاص بك عند ملء التفاصيل الخاصة بك في نموذج / شيك مصرفي.
سيقوم المحتالون بما يلي:
كن دائماً على حذر
احتيال خصوصية البيانات
لا تشارك المعلومات المالية أبدًا مثل تفاصيل الحساب المصرفي وأرقام بطاقات الائتمان ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي وما إلى ذلك.
سيستخدم المحتالون كل خدعة ممكنة:
كن دائماً على حذر
الاحتيال عبر الهاتف
لا ترد على المكالمات غير المعروفة أو غير المرغوب فيها.
سوف يتصل بك المحتالون:
كن دائماً على حذر
حماية هويتك ومعلوماتك المصرفية أمر بالغ الأهمية في كل وقت. إعلاننا المصوّر الجديد “It Wasn’t Me” "لم أكن أنا" يهدف إلى إطلاعك على ما يجب فعله، وما يجب الامتناع عن القيام به لتحمي هويتك وتؤمّن حسابك المصرفي في كل وقت.
شاهد إعلاننا المصوّر الجديد لتطّلع على الأشياء التي لن يسألك مصرفك عنها، ولا يسأل عنها إلا المحتال.
#أمّن_حسابك كل الوقت.
سرقة البيانات الشخصية عبر الهاتف
كن يقظاً، ولا تفصح عن معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الهاتف
اختصاراً للاحتيال الصوتي، "سرقة البيانات الشخصية" هي عمل إجرامي يتمّ من خلاله إقناع الأشخاص بمشاركة بياناتهم الشخصية وبيانات اعتماد حساباتهم المالية عبر الهاتف، إمّا عبر أجهزة المجيب الآلي التفاعلي أو أشخاص.
غالباً ما تعمل هذه المكالمات على إقناع عملاء البنوك بوجود مشكلة متعلّقة بحساباتهم المصرفية، أو بطاقات الخصم/الائتمان، أو أنهم قد فازوا بمبلغ كبير في السحب، ممّا يدفعهم إلى مشاركة تفاصيلهم الشخصية عبر الهاتف.
الخداع
كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة، وتأكّد من أن المصدر موثوق قبل فتح الرابط أو البريد الإلكتروني
الخداع هو جريمة عبر الإنترنت يتم من خلالها الاتصال بالهدف أو الأهداف عبر البريد الإلكتروني من قبل شخص يدّعي بأنه مؤسسة شرعية لإقناع الأفراد بتقديم معلومات حساسة مثل بيانات التعريف الشخصية، وتفاصيل الحسابات وبطاقات الائتمان، وكلمات المرور.
حيث يتمّ استخدام رسائل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الوهمية للحصول على هذه المعلومات الشخصية التي يتم استخدامها فيما بعد للوصول إلى الحسابات المهمة، ويمكن أن تؤدي إلى سرقة الهوية والخسارة المالية.
سرقة معلومات البطاقة
في حال وجود أي شك في مصداقية جهاز الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، لا تقم باستخدامها
سرقة معلومات البطاقة يتمّ عبر استخدام أجهزة معينة لجمع البيانات بشكل غير قانوني عبر الشريحة المغناطيسية الموجودة على بطاقة الائتمان أو الخصم أو بطاقة الصراف الآلي. يتم تثبيت هذه الأدوات في أجهزة الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، ليتمّ نسخ المعلومات إلى الشريحة المغناطيسية لبطاقة أخرى، يتمّ استخدامها للشراء أو السحب النقدي باسم صاحب البطاقة الأصلية.
تحقّق من عدم جود أي خلل في أجهزة الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، وابحث عن أي إضافة مريبة أو غريبة على الجهاز.
التجارة الإلكترونية
هذه هي الطريقة المفضلة للمحتالين، وقد أصبحت أكثر شيوعاً
الإحتيال في التجارة الإلكترونية هو معاملة غير قانونية تتم في متجر إلكتروني. يتمثل الإختلاف بين الاحتيال في الدفع المادي وعبر الإنترنت في أن البطاقة لا يلزم أن تكون حاضرة عند إجراء معاملة عبر الإنترنت. يحتاج المحتال ببساطة إلى معلومات البطاقة، ومع تخزين كمية كبيرة من معلومات البطاقة ونقلها عبر الإنترنت، أصبح من السهل على المحتالين الوصول إلى هذه المعلومات.
وفقاً لذلك، نسعى بشدة لعملائنا باستخدام بطاقاتهم على مواقع إلكترونية موثوقة وتجنب المواقع المزيفة.
تأكد من أن لديك برنامج متصفح مُحدث لأنه يساعد على إضافة حماية ضد المواقع المزيفة. المتصفحات الحديثة تُحذرك إذا قمت بزيارة مواقع إلكترونية مزيفة ويصعب على الفيروسات إصابتها.
ومع ذلك، إذا كنت تشك في أي معاملات على بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، يمكنك على الفور حظر بطاقتك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
نصائح أمنية
قم بحماية معلوماتك الشخصية وحماية نفسك من عمليات الاحتيال على الهوية
إجراءات الأمن الخاصة بالبريد الإلكتروني
استخدم بريدك الإلكتروني بأمان من خلال الأخذ في الاعتبار ما يلي
تعلم كيفية اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني المزورة ومواقع الإنترنت المزيفة
ويقوموا بإعدادها لخداع الناس والحصول منهم على كلمات السر والمعلومات المصرفية. الكلمة التقنية لهذا هو "التصيد الاحتيالي" - Phishing.
على سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. وقد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. وقد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.
أن مستواهم الجيد سيجعل رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الإنترنت تبدو واقعية وحقيقية. ولكن، ورغم ذلك، سيمكنك في كثير من الأحيان تحديد الرسائل والمواقع المزيفة:
في حال شككت بأي من هذه الأمور، سيمكنك أن تحقق معنا أولاً. تجنب الضغط على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني. إن نقطة البداية في طريق حماية نفسك عبر الإنترنت هي استخدام البرنامج الذي نشير إليه من هذا الموقع. سيحظر برنامج Rapport وبرامج تصفح الإنترنت الحديثة المواقع المزيفة.
قلل من استخدام المستندات المرفقة
قم بنسخ ولصق النصوص كلما يكون ذلك ممكنا.
ضع المستندات الواردة غير المرغوب بها قيد المساءل
من الممكن للكم الهائل من الرسائل غير المرغوبة أن تعرضك أنت وشركتك إلى الخطر. نقصد بالمساءلة هنا، عدم القيام بفتح هذه الرسائل أو إعادة إرسالها وإخطار مسؤول النظام فوراً.
لا تقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أبداً
وفقاً لمفهوم مرسلي الرسائل العشوائية، "ضربة" واحدة من بين آلاف الرسائل تكفي لتبرير ما يقومون به. بدلا من ذلك، إذا كنت تريد الحصول على منتج ما يتم الإعلان عنه في البريد الالكتروني العشوائي، قم بزيارة موقع الانترنت الذي يعلن عن نفس المنتج واستفسر عنه هناك وأخبرهم بعدم رضاك عن هذه الطرق الإعلانية وبأنك لن تتعامل مع الشركة التي تعتمد على مرسلي الرسائل العشوائية.
لا تستجب لتعليمات البريد الالكتروني العشوائي
هذه مجرد خدعة ليجعلونك ترد على البريد الإلكتروني، وهي تنبه المرسل أن هناك شخص فعلي متواجد على العنوان العشوائي، مما يعزز من قيمتها إلى حد كبير. إذا قمت بالرد، يتم وضع عنوانك في مزيد من قوائم المراسلات وبالتالي تتلقى المزيد من الرسائل العشوائية.
لا تشترك في المواقع التي تعدك بإزالة اسمك من قوائم بريد غير مرغوبة
هناك نوعان من هذه المواقع: جامعو عناوين أصلية وغير مرغوبة . يتم تجاهل النوع الأول (أو استغلاله) من قبل مرسلي البريد الغير مرغوب، ويتم الاحتفاظ بالثاني من قبلهم. في كلتا الحالتين يتم تسجيل عنوانك ويحظى باهتمام كبير من جانبهم لأنك قد أشعرتهم بأنه هناك شخص فعلي على الجانب الآخر لهذا العنوان.
اطرح تساؤلات حول البرامج القابلة للتنفيذ التي يتم استلامها عن طريق البريد الإلكتروني
إنها وسيلة شائعة الاستخدام لتمرير الفيروسات. لا تفتح تلك الرسائل ولا تعد إرسالها لغيرك وقم بإخطار مسؤول النظام في حال استلامك لمثل هذه الرسائل.
قم بتعطيل الـ "ماكرو" على جهازك
لإنجاز ذلك، ستحتاج إلى فتح التطبيق. لبرنامج "ورد 2000"، اختر "أدوات"، ثم اختر "ماكرو"، ثم "الأمن"، ثم ضع بعد ذلك إشارة في حقل "مرتفع": وبذلك سيتم السماح بتشغيل وحدات الماكرو المصادق عليها من قبل مصادر موثوقة. سيتم تعطيل وحدات الماكرو غير المصادق عليها تلقائياً.
تأكد من أن تكون ملحقات الملفات قابلة للعرض
هذا سينبهك للملفات من الأنواع التالية EXE وVBS وSHS . لعرض ملحقات الملفات في نظام التشغيل "ويندوز"، اختر قائمة "إبدأ"، ثم "إعدادات"، ثم "لوحة التحكم"، ثم "خيارات المجلد"، ثم "عرض"، ثم قم بإلغاء أمر "إخفاء ملحقات الملفات" لأنواع الملفات المعروفة.
أبلغ الشخص الذي استلمت منه الملف المصاب
هذا يساعده على حل المشكلة داخل النظام تفادياً لنقل الفيروس إلى مستخدمين آخرين.
راقب معاملاتك المصرفية
قم بمراجعة تأكيدات طلباتك وكشوفات بطاقتك الائتمانية والرسائل النصية وحسابك المصرفي بمجرد استلامها منهم للتأكد من أنك تدفع رسوم المعاملات التي أجريتها فقط. في حال وجود أي اختلاف قم بالإبلاغ عنه فوراً.
لا ترد على أي رسالة بريد إلكتروني تسألك عن معلوماتك الشخصية
كن حذرا للغاية تجاه أي شركة أو شخص يسألك عن كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي الخاص بك أو أي معلومات أخرى ذات حساسية فائقة.
احرص على تحديث برامج مكافحة الفيروسات بشكل دائم
في حال واجهتك أية حالات مثيرة للريبة والشك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف رقم 16664 من داخل مصر و +2 (02) 23661000 من خارج مصر
قمّ بحماية هاتفك المحمول
قد يحتوي هاتفك المحمول على معلومات شخصية
وقد يصادف أنك تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وللتسوق عبر الإنترنت.
فعلى سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. قد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.
بعد ما ذكرناه سابقاً، قد ترغب في التفكير والقيام بـ:
إذا فقدت هاتفك، قم مباشرة بإبلاغ مزود الخدمة على هاتفك المحمول بالسرقة. قم بتدوين رقم الـ IMEI الخاص بهاتفك المحمول (اطلب #06#* للحصول عليه)، لأن تقديمه لشركة مزود الخدمة سيسهل عملية تعطيل الهاتف المسروق.
إجراءات الأمن الخاصة بجهاز الصراف الآلي
إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك مع كل استخدام لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
يجب أن تكون متيقظاً دائما حول إجراءات الأمن عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، وينبغي عليك دائما اتباع هذه التوجيهات العامة لضمان الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية:
إجراءات الأمن الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت
إجراءات حماية محتوى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يتعين عليك حماية المعلومات الخاصة بك في جميع الأوقات سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو أثناء ممارسة نشاطاتك المصرفية الاعتيادية، وذلك من خلال اتباع الإرشادات السهلة التالية:
حماية كلمة المرور والمعلومات الشخصية الخاصة بك:
احم جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفترة استخدامك للانترنت:
تحديث برنامج التصفح الخاص بك
توفّر نسخات برنامج التصفح الأحدث الحماية ضد مواقع الإنترنت المزيفة.
يسمى البرنامج الذي تستخدمه للمشاهدة والبحث في مواقع الإنترنت برنامج التصفح. تقوم برامج التصفح الحديثة بتحذيرك عندما تتصفح المواقع المزيفة وسيكون من الصعب على الفيروسات أن تخترقها.
إذا كنت ممن يقومون بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بهم بشكل منتظم، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل أحدث إصدار من برامج التصفح Microsoft Internet Explorer / Google Chrome / Mozilla Firefox (على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز (Windows أو برنامج Safari(على أجهزة الماك .(Mac من الجيد أن تقوم بتنزيل وتثبيت برنامج تصفح محدّث، ولمعلوماتك هناك العديد منها لتختار من بينها وجميعها مجانية.
حافظ على تحديث البرامج الخاص بك
من الصعب على الفيروسات إصابة البرامج التي يتم تحديثها بإستمرار.
يمكنك التحقق إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام ويندوز Windows محدث أو لا من خلال الذهاب إلى "مركز الإجراءات" – Action Center في نظام التشغيل .Windows 7 أما بالنسبة لنظام التشغيل من نسخة ،Windows 10 ، فستجد روابط التحديث والأمان في قائمة "الإعدادات – Settings”في نظام Windows.
لا تشارك المعلومات الخاصة على الإنترنت
تحقق مرتين من إعدادات الخصوصية (Privacy Settings) الخاصة بمواقع شبكات التواصل الاجتماعي.
ما هو اسم والدتك قبل الزواج؟ ما هو اسم أول المدرسة التي ذهبت إليها؟ ما هو اسم المقرر الذي كنت تفضله في المدرسة؟ ماهو عنوانك؟ عيد الميلاد؟ رقم الهاتف؟
كل هذه المعلومات مفيدة للأشخاص الذين يرغبون في سرقة هويتك أو في الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت. بالطبع أنت لن تعطي هذه المعلومات إلى شخص غريب تقابله في الشارع، ولكن إذا كنت تستخدم مواقع شبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوكFacebook ، أو تويترTwitter ، أو ماي سبيس MySpace، فسيكون من المحتمل أنك بالفعل تفرط في مشاركة بعض بياناتك الشخصية.
قد ترغب جدياً في التفكير بعناية في المعلومات التي تضعها في ملفاتك الشخصية على مواقع مثل هذه. سيكون من الجيد أيضًا أن تقوم بالتحقق من إعدادات الخصوصية في كل موقع تستخدمه للتأكد من أنك تشارك معلوماتك الشخصية مع الأشخاص الذين تثق بهم فقط.
يرجى التذكر أيضاً أنه سيتوجب عليك إتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على بياناتك آمنة ومنع أي استخدام غير مصرح به لأي بطاقات أو أي تفاصيل أمنية. إذا كانت أي معلومات تشكل جزءاً من تفاصيل الأمان الخاصة بك، فيجب عليك بالتالي التأكد من عدم الإفصاح عنها لأي شخص آخر.
اعتن وحافظ على كشوفات الحساب الورقية
يحاول المحتالون الوصول إلى المعلومات الشخصية من مصادر مختلفة وذلك لسرقة هويات الأشخاص.
الفيروسات هي إحدى الطرق التي يقومون بذلك من خلالها، ولكنهم يستخدمون أيضًا مستندات حسابك الورقية التي تحتوي على تفاصيل شخصية، مثل الإيصالات وكشوفات الحساب المصرفية.
يستخدم المحتالون العديد من الطرق مثل البحث في صناديق القمامة للحصول على هذه المستندات.
يجب أن تتخذ إحتياطات بسيطة للحفاظ على بياناتك آمنة وهذا سيستوجب منك التخلص من هذه المستندات بأمان، مثل تمزيقها قبل رميها في صندوق القمامة.
إليك الطرق التي يستخدم المجرمون فيها الإنترنت للوصول إلى هدفهم
هدف المجرمين من كل ما سبق هو الحصول على المال
هدف المجرمين من كل ما سبق هو الحصول على المال، وهناك العديد من الطرق لكسب الأموال عبر الإنترنت:
نحن نأخذ على محمل الجد مسؤولية توفير الأمن وحماية الخصوصية لك عندما تستخدم خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت. إن حماية نفسك وأموالك تتطلب القليل من الخبرة مع استخدام البرنامج المناسب.
تجنب عمليات الاحتيال والخداع عبر الإنترنت
أحياناً سيكون العرض مغرياً لدرجة أنه سيصعب تصديقه.
عندما يتعلق الأمر بحماية نفسك وأموالك على الإنترنت، كن حذرًا من عروض الصفقات السخيفة.
قد يحاول المجرمون التواصل معك من خلال رسائل البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع الإنترنت التي تستخدمها، أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو حتى عبر الهاتف. لذلك، من المفيد هنا أن تكون دائماً على حذر لأن هذه المحاولات قد تكون أحياناً مقنعة تماماً وقريبة للحقيقة كثيراً.
فيما يلي بعض العلامات التحذيرية:
إذا بدا أحد المرفقات داخل بريد إلكتروني مريبًا، فلا تفتحه. لا تقم بتثبيت أي برنامج إلا إذا كان مصدره موقع إنترنت تثق به. وإذا كان لديك أي شك بهذا الخصوص، فيستحسن أن تأخذ كامل وقتك.
إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فسيمكنك دائماً التحدث إلينا أولاً.
الإبلاغ عن حالات الاحتيال
نقدم لك الإرشادات التالية التي يمكنك اتباعها في حال وقعت ضحية احتيال.
اتصل بالبنك/البنوك الخاص بك والشركات المصدرة لبطاقة الائتمان فوراً لضمان القيام بما يلي:
احتفظ بنسخة مكتوبة تبين التسلسل الزمني لكل ما حدث وما هي المفقودات والخطوات التي اتخذتها للإبلاغ عن الحادثة لمصادر مختلفة. تأكد من تسجيل التاريخ والوقت ورقم الهاتف واسم الشخص الذي تحدثت معه وأي رقم بلاغ أو مرجع وتعليمات أخرى.
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بالهاتف رقم 16664 من داخل مصر و +2 (02) 23661000 من خارج مصر.