للخدمات البنكية للأفراد اتصل على 16664(من داخل مصر) أو 23661000 2 20+ (إذا كنت بالخارج).

نعم، يمكنك الوصول لحساباتك 24 ساعة يومياً، طوال أيام الأسبوع وحتى أثناء العطلات الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع والتواصل مع ممثلي خدمة العملاء أو الخدمة الصوتية الآلية.

لا يمكن للعملاء من الشركات الاستفادة من هذه الخدمة، ولكن يمكنهم طلب التحويل لأحد ممثلي خدمة العملاء في أي وقت للمساعدة.

كل من لديه حساب معاملات لدى البنك يمكنه استخدام الخدمة، باستثناء أصحاب الحسابات المشتركة والقصر وحسابات الشركات.

• تفعيل بطاقات الائتمان والخصم الفوري من خلال الخدمة الصوتية الآلية.
• تغيير كود رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص ببطاقات الائتمان والخصم الفوري وكذلك ضبط الرمز الشخصي من خلال الخدمة الصوتية الآلية.
• الاستفسار عن رصيد الحساب.
• الاستفسار عن البيانات الخاصة ببطاقات الائتمان مثل الرصيد المتاح والمبالغ المستحقة ومواعيد السداد.
• الاستفسار عن حسابات القروض / الأقساط / الرصيد المستحق / أجل الاستحقاق.
• معرفة تفاصيل آخر 5 عمليات على الحساب الشخصي / بطاقة الائتمان.
• التحويلات الشخصية.
• سداد مستحقات بطاقة الائتمان.
• طلب كشف حساب يصلك عن طريق البريد الإلكتروني.
• طلب إصدار دفتر شيكات.
• المنتجات والعروض الدعائية.
• التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء بالخدمة المصرفية عبر الهاتف.

يمكن تغيير كود رقم التعريف الشخصي (PIN) من خلال الاتصال بالرقم الساخن ثم اختيار اللغة، ثم اختيار القائمة الرئيسية من قائمة الخدمات البنكية وإدخال رقم بطاقتك المكون من 16 رقماً، ثم الضغط على رمز النجمة لتغيير كود رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.

يجب عليك الاحتفاظ بكود رقم التعريف الشخصي (PIN) بسرية تامة ليظل بينك وبين البنك فقط. لا يجب مشاركة كود رقم التعريف الشخصي (PIN) مع اي شخص آخر لضمان عدم إساءة استخدامه.

لا يوجد حد معين للتحويلات بين حساباتك الشخصية من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف.

يمكنك سحب المبلغ فوراً من أي ماكينة صراف آلي.

تحويل الأرصدة متاح فقط بين الحسابات ذات نفس العملة.

تصل كشوف الحساب التي تم طلبها من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف إلى البريد الإلكتروني المسجل بالبنك.

يمكنك الاتصال بالرقم الساخن في أي وقت لطلب استبدال نقاطك من خلال خدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني.

كل ما عليك هو التوجه لأقرب فرع لبنك الإمارات دبي الوطني أو أقرب ماكينة صراف آلي.